一、质量方针：
     用我们优良的技术和服务为顾客构建可靠的建筑装饰工程。
二、质量目标：
1：产品、工程交付合格率，保持100%水平；

2：工程交付优良率，保持＞95%；

3：顾客服务满意率，保持＞95%。
三、质量承诺
     真诚面对每位顾客，全面满足顾客需求。
四、质量承诺服务措施：
1. 重点工程，其施工价格优惠；
2. 工程推行质量保证期制度；
3. 工程交付符合工程合同规定要求；
4. 主动进行技术、季节、保修性回访；
5. 提供全面的质量证明资料和工程维护方面的文件；
6. 提供施工机具、配套材料及工程维护方面的文件；
7. 提供人员培训和现场指导；
8. 建立顾客售后服务、质量跟踪档案；
9. 及时处理顾客意见、建议和投诉，达到顾客持续满意；
10. 指导、协助业主维护已交付的工程。
五、质量目标的衡量方法：
1. 产品、工程交付合格率指标通过顾客确认的信息予以证实和衡量。
2. 工程交付优良率，通过业主、工程监理确认的信息予以证实和衡量；
3. 顾客满意率，通过顾客、社会反馈及公司主动调查所获得信息进行衡量；
4. 项目班组对工程质量随时进行检查，定为每周一、三下午召开质量分析会议，并严格按IS09002标准及质量保证程序文件的规定进行施工过程中的控制，对工程质量实行多层监控。
5. 本分项工程质量目标为优良标准，其项目质量控制计划见下表：

序号

控制项目

主要控制类

主要控制人

工作依据

工作见证

1

设计交底

熟悉施工图及施工交底

项目组长、预算员、技术资料员

施工图

图纸、交底记录

2

编写施工组织设计

项目班子

施工图、有关规定作业指导书

公司审核

3

施工队伍选择

资质、管理能力

工程部部、项目

鉴定讲义